第七篇 如何进行有效的服务管理？

　　毫无疑问，这是个充满竞争的世界。要在当今全球市场上谋求生存和发展，企业所要竞争的就是谁能吸引客户，谁能吸引客户谁就能在竞争中立于不几之地。那要如何吸引客户呢？即要满足客户的需求，为顾客提供高质量的产品和服务。

　　也就是说，有效的服务管理是很有必要的。服务管理现在已成为顾客们用来衡量一个公司表现的标准。“它不是竞争优势中的一种，它就是竞争势”。而一个公司的服务意识、服务质量如何，关键在于高层管理者的服务导向。这也是我们本日所要训练的内容所在。

请勿开启浏览器阅读模式，否则将导致章节内容缺失及无法阅读下一章。

相邻推荐:开个小号出去浪by就爱看戏笔趣阁无弹窗  最强恶魔妖孽系统  无敌圣皇by珠遗泪  宇宙兵王  仙丹给你毒药归我  变成机器人穿越到平行宇宙的古代  文一的回忆录  开个小号出去浪by就爱看戏  新覆雨翻云  宇宙兵王by干掉柏拉图  开个小号出去浪笔趣阁无弹窗  宇宙兵王笔趣阁无弹窗  宇宙兵王by干掉柏拉图笔趣阁无弹窗  逆行桃花源  无敌圣皇笔趣阁无弹窗  舍弃命运的那三人  无敌圣皇by珠遗泪笔趣阁无弹窗  重生后，渣男姐夫叫我小舅妈  开个小号出去浪  人在斗罗，我能无限推演